Narzędzia pomocy dostępne w każdej chwili

Najważniejszym źródłem szczegółowych informacji jest strona e-copedia. Wyraz „e-copedia” jest połączeniem nazwy e-conomic i słowa encyklopedia. Strona e-copedia jest zawsze dostępna.

Zawiera artykuły z opisami, przykładami, zrzutami ekranu, a czasem pomocą video, dzięki którym można zapoznać się ze sposobami prowadzenia księgowości w systemie e-conomic.

Artykułów można szukać za pośrednictwem przeglądu lub funkcji wyszukiwania dostępnej w prawym górnym rogu okna. Artykuły są połączone — każdy zawiera sugestie dotyczące pokrewnych tematów lub dodatkowych informacji.

Brakuje artykułu?
Jeśli nie możesz znaleźć artykułu lub pomocy video na temat pewnej funkcji lub określonego tematu, wyślij do nas wiadomość e-mail w tej kwestii.

Wskaż artykuł współpracownikom lub znajomym
Funkcja „Wyślij pocztą e-mail” pozwala wysłać artykuł lub pomoc video do innego użytkownika systemu e-conomic.

Informacje o aktualizacjach i zmianach bezpośrednio w skrzynce odbiorczej
Funkcja „Subskrypcja artykułów” umożliwia otrzymywanie aktualizacji dotyczących danego artykułu.

Dzięki funkcji „Subskrypcja strony e-copedia” można otrzymywać wszystkie wiadomości związane ze stroną e-copedia.

Zaangażuj się

Wiemy, że użytkownicy często znają sposoby używania systemu e-conomic, o których nawet nie myśleliśmy. W związku z tym dodaliśmy pole otwartej dyskusji do każdego artykułu na stronie e-copedia. Pozwala ono dodawać komentarze oraz dzielić się wiedzą z innymi użytkownikami systemu e-conomic.

Video-pomoc

W roku 2009 zauważyliśmy, że częstym sposobem szukania pomocy dotyczącej programów, takich jak Excel czy Word, jest przeglądanie serwisu YouTube. Aby pomóc naszym klientom, postanowiliśmy udostępnić pomoc video także dla systemu e-conomic. Obecnie w serwisie YouTube można znaleźć 39 filmików video-pomocy.

Materiały video są dość krótkie. Dotyczą stosowania większości funkcji systemu e-conomic, na przykład tworzenia pierwszej faktury sprzedaży czy dodawania logo do faktury.

Nowa pomoc video bezpośrednio w skrzynce odbiorczej
Po kliknięciu przycisku Subskrybuj w kanale YouTube można otrzymywać powiadomienia o nowych materiałach video prosto do skrzynki odbiorczej.

Funkcja wyszukiwania

Funkcja wyszukiwania działa analogicznie do aparatu wyszukiwania Google. Obejmuje wszystkie materiały online firmy e-conomic. Oznacza to, że wyniki wyszukiwania mogą zawierać informacje ze strony internetowej firmy, strony e-copedia, serwisu YouTube i blogów.

Automatyczne wiadomości e-mail

Firma e-conomic wysyła szereg automatycznych wiadomości e-mail zawierających ważne informacje, które mogą pomóc w rozpoczynaniu pracy z systemem e-conomic. Wiadomości e-mail są także wysyłane w przypadku aktywacji modułu dodatkowego lub dodania użytkownika do umowy.

Te wiadomości e-mail dotyczą konkretnych czynności wykonanych przez użytkownika w systemie e-conomic. Ułatwiają rozpoczynanie pracy z wybranymi modułami dodatkowymi lub zawierają wskazówki i porady dotyczące ulepszeń albo nowych funkcji, które mogą jeszcze nie być znane użytkownikowi.

Na adres e-mail podany w systemie e-conomic są także wysyłane faktury.

Korzystanie z różnych adresów e-mail
W systemie e-conomic można używać trzech różnych adresów e-mail:

Adres e-mail faktur jest adresem, na który są wysyłane faktury z firmy e-conomic. Adres e-mail firmy jest wprowadzany w informacjach podstawowych. Na ten adres są wysyłane biuletyny. Adres e-mail superużytkownika (lub dodatkowego użytkownika).

Decyzja o używaniu różnych adresów e-mail lub tego samego adresu w tych trzech miejscach należy do użytkownika.

Dowiedz się więcej o narzędziach pomocy online e-conomic.