Sposoby wykonywania czynności bez ich uzasadniania

Wsparcie techniczne obejmuje pomoc związaną z używaniem aplikacji e-conomic. Udzielane wyjaśnienia dotyczą stosowania wszystkich funkcji oprogramowania. Oznacza to na przykład omówienie importowania danych do systemu e-conomic, konfigurowania systemu czy dodawania logo firmy do faktury.

Tak jak wynajmowanie samochodu

Subskrypcję oprogramowania e-conomic można porównać do wynajmu samochodu. Dostępne informacje obejmują używanie pojazdu, na przykład korzystanie z wycieraczek i tankowanie, ale kierowanie samochodem należy do użytkownika. Nie podajemy informacji na temat zasad i przepisów ruchu drogowego, również tych dotyczących konkretnego użytkownika i konkretnej firmy. Dowiedz się więcej o kwestiach objętych pomocą.

Kwestie nieobjęte pomocą

Zgodnie z powyższym opisem nie udzielamy pomocy w przypadku pytań dotyczących księgowości. Nie informujemy o odpisach od podatku dostępnych na kontach klientów i innych podobnych kwestiach. Wsparcie dotyczy wyłącznie zagadnień technicznych — używania programu e-conomic.

Kto może pomóc w kwestiach, których nie obejmuje wsparcie?

Pomocy dotyczącej zagadnień, które nie są uwzględnione we wsparciu technicznym, mogą udzielić księgowi i audytorzy. Są to osoby mające specjalistyczną wiedzę z zakresu księgowości, które znają reguły i metody zarządzania finansami.

Przechowujemy listę administratorów systemu e-conomic. Obejmuje ona firmy oferujące usługi księgowości, które mają co najmniej jednego klienta obsługiwanego za pomocą systemu e-conomic.

Użytkownicy objęci pomocą

Wsparcie techniczne jest udzielane na takich samych zasadach dla administratorów, aktywnych subskrybentów, partnerów integracji i użytkowników wersji próbnych. Funkcje wsparcia technicznego są zawsze dostępne.